Politique de Retour

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat WAXWING. Si ce n’était pas le cas, nous proposons une politique de retour simple et sans contrainte.

Conditions d’éligibilité

Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison
Les produits doivent être non portés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine
Toutes les étiquettes doivent être encore attachées
Les articles marqués « Vente finale » ne peuvent pas être retournés

Comment retourner un article

Contactez-nous à infowaxwingfashion@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
Nous vous fournirons une étiquette de retour
Emballez soigneusement l’article dans sa boîte d’origine
Déposez le colis au point de dépôt du transporteur le plus proche

Frais de retour

Le retour est gratuit pour les commandes en Allemagne. Pour les retours internationaux, les frais de renvoi sont à la charge du client.

Délai de traitement

Après réception de votre retour, comptez 5–7 jours ouvrés pour le contrôle et le traitement. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre retour sera approuvé.

Échanges

Si vous avez besoin d’une autre taille, nous vous recommandons de retourner l’article et de passer une nouvelle commande afin de recevoir au plus vite la taille souhaitée.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.